首先由曹院长向督导组介绍医院基本情况及2020年的工作重点及亮点。

随后专家分5个检查组，对医院行政、医疗、护理、院感、药事进行了严格的现场督导。通过查阅资料、实地查看、抽查考核等方式对我院疫情防控措施落实、核心制度执行、依法执业、医院感染控制及医疗废物管理、垃圾分类等情况进行了全面细致地督导检查。重点走访了预检分诊、产房、手术室、急诊科及部分病区，抽查部分医师和护士进行了核心制度、医院感染、手卫生、心肺复苏等相关知识的考核。

反馈会上，检查组依次对本次督查情况进行了现场反馈，专家们对我院在疫情之下的突出表现给予高度好评和一致点赞，对在举步维艰的2020年取得的成绩表示充分肯定和由衷欣慰。2020年我院各项工作亮点熠熠，惊喜不断，是白云区民营医疗机构值得学习和推广的典范，如：大胆、创新的发展思路及定位准确、清晰，有健全、完善的框架及规范的制度，标准、精细的管理及坚定的执行力，和谐、团结的医院文化及良好的工作氛围，舒适、整洁的就医环境及温馨的就医体验等给专家们留下深刻的印象，赞不绝口；尤其是自疫情以来我院从上至下，从始至终坚持抗疫防控与日常医疗两手抓，齐头并进，攻坚克难，全心全意为人民群众提供诊疗服务；积极履行社会责任，主动与街道、社区、企业搭建联防联控网，助力各行各业抗疫防疫及复工复产复学；同时把便民、利民作为提升医院公信度的手段，坚持开展爱心义诊、长者探访等活动；十八项医疗核心制度汇编成册人手一本、危急值报告登记完整、急救管理规范、急救技能娴熟、急救设备齐全；护理质量控制落实细致体现持续质量改进、护理人员专业能力强；院感管理常态化及措施落实到位；督导组特别指出我院犬伤门诊软硬件配备完善、体检中心规范标准，精麻及特殊药品管理到位。同时，专家们在自己各自擅长领域向我院伸出了橄榄枝，希望今后能有更多机会展开多学科、多元化的深入合作，并向我院发出诚挚的邀请，随时欢迎我院医护人员前往其所在医疗机构进修、培训等。最后也对检查中存在的瑕疵，提出中肯的建议，要求进一步加强科室层面的各类培训考核及加大对抗菌药物使用的监控力度。

曹院长代表医院对督导组一行表示热烈的欢迎和衷心的感谢。他表示，质量改进永远在路上，每次督导检查的结束就是改进的开始，我院以此次检查为契机，为动力，对照专家们提出的建议，虚心改进，梳理不足，及时落实，进一步提升医疗护理质量安全、保证医疗安全，不断提高医院管理水平和核心竞争力，持续把医疗护理质量管理工作推向深处，使医院各项工作以更坚实的步伐向前迈进，以优质的医疗服务为患者的健康保驾护航。