广州市医疗保险服务中心关于推行基本医疗保险“网上预约+线上办事”的通告
2021-05-06 17:10:13 嘉禾益民医院 72




广州市医疗保险服务中心关于推行基本医疗保险“网上预约+线上办事”的通告



各社会医疗保险、生育保险参保单位、参保人:


为进一步落实市委、市政府关于新冠肺炎疫情防控工作和深入推进“放管服”改革要求,方便参保单位、参保群众合理安排办事时间,减少服务大厅办事等候时长,充分利用“线上办事”模式实现零跑动办理医保业务,广州市医疗保险服务中心定于2021年5月起,在11个分中心实体服务大厅推行“网上预约+线上办事”服务,现就相关事项通告如下:




一、生育津贴支付业务全面实施线上办理。


二、可直接线上办结的事项:目前可线上办结医保经办事项共19项(见表1),申请人可直接在线上办理完毕,无需到访服务大厅。若到访服务大厅则试行“预约优先办,非预约自助办,特殊人群免预约办”模式(注:特殊人群是指60周岁以上老年办事群体、残疾人员、现役军人等)。

(一)已预约到访服务大厅的:现场取号后服务窗口优先办理。

(二)非预约到访服务大厅的:由工作人员引导至服务大厅自助区自助线上办理。

(三)特殊人群到访服务大厅的:自主选择现场取号办理或自助区线上办理。


表1. 线上办结事项列表(19项)


三、实行线上预审后,通过邮寄资料办结的事项:试行“线上预审+邮寄办结”服务模式,目前该类事项共13项(见表2)。申请人通过线上进行业务申请,经预审符合办理条件的,由医保经办机构发送短信告知邮政EMS邮寄方式,申请人可将纸质资料邮寄至指定的医保经办机构办结业务;如不便邮寄办理的,申请人可预约到服务大厅窗口办结。


表2.“线上预审+邮寄办结”事项列表(13项)






市医保中心“网上预约+线上办事”操作指引


“线上办事”途径

(一)广东政务服务网

登录广东政务服务网(http://www.gdzwfw.gov.cn/),直接输入事项名称进行检索(如:生育津贴支付),或选择“广州市——市医保局”路径进入广州市医保局政务服务事项办理页面,点击“立即办理”,根据业务提示填报和上传资料完成办理。


(二)穗好办APP

登录穗好办APP,直接输入事项名称进行检索(如:生育津贴支付),或通过选择“办事——医保”路径,即可点击相关事项进行办理。


“网上预约”途径

(一)越秀、海珠、荔湾、天河、白云、黄埔、花都、南沙、从化区:广东政务服务网(http://www.gdzwfw.gov.cn/)。

(二)番禺区:“番禺政务”微信公众号。

(三)增城区:“增城政务”微信公众号。


注:服务大厅现场办事推行“单位业务预约办理为主”、“个人业务预约优先办理”、“非预约办事大厅提供自助服务自助线上办理”。


老年办事群体(60周岁以上)、残疾人员、现役军人等特殊人群提供现场免预约办理。


“网上预约”操作指引

(一)越秀、海珠、荔湾、天河、白云、黄埔、花都、南沙、从化分中心预约指引。


1.登录广东省政务服务网:http://www.gdzwfw.gov.cn/。

2.通过路径“广州市——市医保局”选择需要办理的服务事项,进入办事指南界面,点击“点击预约”按钮。


“点击预约”后,系统会出现以下两种界面的其中一种。

(1)勾选阅读须知并进入下一步操作。


(2)选择“医疗保险”——“医疗保险经办业务预约”,出现上述界面(1),并进行操作。


3.选择预约分中心。

   

4、选择预约业务。


5.提交预约:按提示录入身份证、手机号码等信息后,点击“提交预约”进行提交,提示“预约成功”,并生成回执,参保人可自行打印。


6. 预约完成后,可在子菜单“预约查询和取消”中,对预约进行取消和查看回执操作。


7.现场取号。申请人于预约时间段内到服务大厅,使用身份证通过叫号机刷卡取号(如预约9-10点办事,可于8:45-10:15之间取号)。


(二)番禺分中心预约指引


1.微信公众号

(1)关注“番禺政务”微信公众号(panyuzw),点击底部“网上办事”,在弹出框中点击“网上预约”。


(2)点击“我要预约”。


(3)在进入“在线预约”界面并身份认证后,选择“专业大厅——医保服务大厅——广州市医疗保险服务中心番禺分中心——医保综合业务办理”。


(4)现场取号。申请人请于预约时间段前15分钟内到达番禺分中心服务大厅,向大厅分流岗工作人员领取预约号(请提供预约申请时登记的身份证或社保卡)。


2.直接扫码:通过手机直接扫描下方二维码进入业务预约界面。


3.预约的查看与取消。

预约完成后,可在“番禺政务”微信公众号的“网上预约”界面中,点击“查看预约信息”进入“预约查询”界面:


进入“预约查询”界面后,点击“镇(街)及专业大厅事项预约查询请点这里”栏,跳转页面后,输入当时预约填报的手机号,获取验证码后,可查看历史预约情况,对需取消的预约业务,点击当条数据按“取消”键。


(三)增城分中心预约指引


1.手机关注“增城政务”微信公众号,或直接搜索“增城政务”小程序。

2.进入公众号,点击“办事”按钮进入小程序,点击“我要预约”。


3.首次预约需要进行登录验证


4.选择预约部门:广州市医疗保险服务中心增城分中心


5.选择要预约的业务、时间,然后点击“确认预约”


文件来源:广州市医疗保险服务中心